রেফারেন্স

mer99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

আপনি যখন mer99-এ অ্যাকাউন্ট খুলছেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা জমা দিচ্ছেন কিংবা লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক ব্যবহার করছেন—তখন এই শর্তাবলীই আপনার আর আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। এই পাতায় সহজ ভাষায় বলা আছে কী করা যাবে, কী করা যাবে না।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তব্যবহারের সীমাযোগাযোগের পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
mer99 mer99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলী স্পষ্ট করতে যোগাযোগ করুন

লাইভ চ্যাট শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাটে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট মাধ্যম বা ব্যবহারের নিয়ম নিয়ে সরাসরি উত্তর পাবেন আমাদের সহায়তা দলের কাছ থেকে।
ইমেইল সহায়তা লিখিতভাবে কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে পাঠান। বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য পরিবর্তন বা পেমেন্ট বিরোধ সংক্রান্ত বিষয়গুলোর জন্য লিখিত রেকর্ড রাখা সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা কোনো লেনদেন শর্তাবলীর সাথে না মিললে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন। তারা আপনার লেনদেন ইতিহাস দেখে বিষয়টি ব্যাখ্যা করবে।
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

তথ্য সংগ্রহের সীমা

অ্যাকাউন্ট খোলা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই আমরা রাখি—নাম, জন্মতারিখ, bKash বা Nagad নম্বর। এর বাইরে কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি ব্যবহারের নিয়ম

ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করে আমরা লগইন সেশন মনে রাখি ও লবি দ্রুত লোড করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ধীর হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট আলাদা পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। সন্দেহজনক লগইন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পাল্টে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেন ও যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষিত থাকে যাতে জমা-উত্তোলন যাচাই করা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও প্রাসঙ্গিক লেনদেন রেকর্ড কিছুদিন রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানিয়ে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর আপডেট করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এর বাইরে বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্রথম জমা দেওয়ার মুহূর্তে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। এর মধ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং তথ্য ব্যবহারের নীতিও অন্তর্ভুক্ত থাকে।

হ্যাঁ, প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা শর্তাবলী আপডেট করি এবং পরিবর্তনের তারিখ পাতায় উল্লেখ থাকে। আপডেটের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্ত গ্রহণ হিসেবে গণ্য হয়।

পেমেন্ট মাধ্যমের নাম ও অ্যাকাউন্ট তথ্য মিলিয়ে দেখা হয়; নাম না মিললে লেনদেন আটকে থাকতে পারে। এজন্য অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর নিজের নামেই হতে হবে।

না, শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যবহারকারীর একটাই অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো স্থগিত করার অধিকার আমাদের থাকে।

না, অনলাইন গেমিং ও বেটিং ব্যবহারের অধিকার বা যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দায়িত্বে সেই আইন যাচাই করে নেওয়া উচিত।

নাম, জন্মতারিখ বা পেমেন্ট তথ্য ভুল বা মিলছে না এমন প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হয়। সঠিক তথ্য জমা দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করলে অ্যাকাউন্ট আবার সক্রিয় করা যায়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সহায়তায় যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানানো যায়। তবে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কিছু রেকর্ড আইনি বা হিসাবরক্ষণের কারণে কিছুদিন রাখা হতে পারে।

শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার আমাদের থাকে। এমন ক্ষেত্রে অমীমাংসিত লেনদেন থাকলে তা যাচাই শেষে সমাধান করা হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে আলোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়। বেশিরভাগ বিরোধ লেনদেন ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করেই স্পষ্ট হয়ে যায়।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগের যেকোনো একটিতে যোগাযোগ করলেই ধারাটি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে দেওয়া হবে। কোনো ধারা নিয়ে সন্দেহ থাকলে ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার আগে জিজ্ঞেস করে নেওয়াই ভালো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

mer99 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন ঘোড়দৌড় বেট সেরি আ বেট প্রশ্ন