রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই, সেটাই এই পাতার কথা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত—আপনার দেওয়া প্রতিটা তথ্য আমরা কোথায়, কেন এবং কতদিন রাখি, তা এখানে সহজ ভাষায় লেখা আছে।

তথ্য সংগ্রহলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
mer99 আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই, সেটাই এই পাতার কথা
সহায়তা চ্যানেল

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের সহায়তা দল আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় খতিয়ে দেখে দ্রুত উত্তর দেয়।

ইমেইলে অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল সবচেয়ে ভালো পথ। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই ও প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্ক

Rocket বা bKash-এ লেনদেন সংক্রান্ত কোনো গরমিল দেখলে বা তথ্য ব্যবহারের ধরন নিয়ে সংশয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্কে জানান, তারা লগইন রেকর্ড ধরে বিষয়টি যাচাই করে।

সুরক্ষার ভিত্তি

তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে করা প্রতিটা লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যাচাই হয়। ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি ছাড়া বাড়তি কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি ব্যবহারের সীমা

সাইটে ব্যবহৃত কুকি মূলত লগইন সেশন ধরে রাখা আর মোবাইলে প্রবেশ সহজ করার জন্য কাজ করে। বিজ্ঞাপনের জন্য বাড়তি ট্র্যাকিং কুকি প্রয়োজন ছাড়া বসানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ধাপ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই চাওয়া হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট তথ্য অন্য কারো হাতে না যায়। এই ধাপ প্রতিবার লেনদেনের সময়ও প্রযোজ্য হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ততদিনই রাখা হয়, যতদিন যাচাই, সহায়তা বা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে দরকার পড়ে। মেয়াদ শেষে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমিত ভাগাভাগি

পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হয়। এর বাইরে কোনো বিপণন সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানো হয় না।

সংশোধনের অনুরোধ পথ

নিজের নাম, নম্বর বা যোগাযোগ তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানিয়ে সংশোধন করা যায়। অনুরোধ যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন আপডেট হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার সময়ের নাম-মোবাইল নম্বরের সাথে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের প্রয়োজনীয় তথ্য এবং ডিভাইসের বেসিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ডের মতো সংবেদনশীল কিছু কখনো নেওয়া হয় না।

না, শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য বিনিময় হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড যতদিন যাচাই বা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে দরকার, ততদিন রাখা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে বিস্তারিত জানানো হয়।

হ্যাঁ, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে অ্যাকাউন্ট আইডি যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে চলমান লেনদেন বা আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড সাময়িক রাখা হতে পারে।

কুকি মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে ব্যবহার হয়, তাই বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতাও কিছুটা ধীর মনে হতে পারে।

নতুন ডিভাইস চিহ্নিত হলে OTP যাচাই চাওয়া হয়, যা মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়। এই ধাপ অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও লেনদেন তথ্যকে অনাকাঙ্ক্ষিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

না, ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহার হয়। এটি অন্য কোনো ব্যবহারকারী বা পাবলিক পেজে দৃশ্যমান হয় না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বা যোগাযোগের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হয়। পুরনো ও হালনাগাদ সংস্করণের মূল পার্থক্যগুলো সহজ ভাষায় তুলে ধরা হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানানো ভালো, কারণ তারা অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ধরে দ্রুত পর্যালোচনা করতে পারে। এরপর প্রয়োজন হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বাড়তি পদক্ষেপ নেওয়া যায়।

মূল কাঠামো সবার জন্য এক থাকলেও, আপনার অধিকার ও প্রয়োগের ধরন আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। তাই নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে শর্ত কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

mer99 Bangladesh ক্যাসিনো স্টাড পোকার প্রথম গোলদাতা বেট mer99 লগইন আমাদের কথা